每天在辦公室里，我們會(huì)經(jīng)常性地接打電話，電話的對(duì)象可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事，可能是客戶，還可能是家人朋友。接打電話這事兒很簡(jiǎn)單，通了就說(shuō)唄，但是在辦公室里接打電話，尤其是那種開(kāi)放式的辦公環(huán)境，大家在一個(gè)大屋子里工作，接打電話這事兒就值得說(shuō)道說(shuō)道啦。

打電話應(yīng)該注意：

　　私事長(zhǎng)話短說(shuō)

　　工作時(shí)間接打私人電話無(wú)可厚非，但是如果說(shuō)起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了那就是您的不對(duì)啦！這么做有兩個(gè)明顯的壞處：第一，空間就那么大，大家都能或多或少地聽(tīng)到您在打私人電話，頻繁地或者長(zhǎng)時(shí)間的私人電話，很容易讓人反感，尤其是某些人因工作不順而心情煩躁的時(shí)候，沖您發(fā)飆都是有可能的。第二，您的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得您太閑了，居然有大把的時(shí)間打私人電話，那么好吧，給您加活兒妥妥的，外加看您不順眼！基于這兩點(diǎn)，在辦公室里，私人電話長(zhǎng)話短說(shuō)，聚焦工作最明智！

　　控制音量，注意態(tài)度

　　有些人打電話嗓門特別大，這一點(diǎn)的壞處顯而易見(jiàn)，周圍人說(shuō)不定都得戴上耳機(jī)圖個(gè)清靜，那心里還不討厭您？沒(méi)有公德心的標(biāo)簽沒(méi)跑了！還有的人打電話很情緒化，尤其是作為甲方的公司里很常見(jiàn)。打電話的時(shí)候，控制分貝，注意態(tài)度，能體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，是優(yōu)秀職場(chǎng)人的必備特質(zhì)。

　　匯報(bào)交流，能面談就不要打電話

　　工作中經(jīng)常會(huì)遇到需要和同事討論交流自己向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的情形。現(xiàn)在聊天軟件方便快捷，有些人就懶得動(dòng)彈啦，啥事兒都電話解決。其實(shí)這是個(gè)不太好的習(xí)慣，匯報(bào)交流這種事兒還是方面進(jìn)行更妥當(dāng)。一方面，面對(duì)面交流會(huì)更詳細(xì)更具體，也更有成效；另一方面，當(dāng)面溝通也顯得更有誠(chéng)意，彰顯自己對(duì)人對(duì)事的重視程度。所以，懶得動(dòng)不可取，匯報(bào)交流這種事最好就不要依賴電話啦！

　　事情說(shuō)完，稍等下再掛電話，或者等對(duì)方先掛

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信您自己體驗(yàn)一下，別人和您通話后，等您最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服，好像巴不得趕緊結(jié)束談話一樣！掛電話這個(gè)動(dòng)作很細(xì)小，但是還是那句老話，細(xì)節(jié)決定成敗，這么一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作可能讓對(duì)方心中留下不滿的種子，說(shuō)不定哪天就給您貼個(gè)“令人討厭”的標(biāo)簽，豈不冤枉？！所以，選擇一種禮貌的做法吧，很簡(jiǎn)單：事情說(shuō)完，稍等下再掛電話，或者等對(duì)方先掛！

接電話應(yīng)該注意：

　　01

　　電話機(jī)旁時(shí)刻準(zhǔn)備著紙和筆，當(dāng)對(duì)方要您記錄一些重點(diǎn)或者要您向您領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一些內(nèi)容的時(shí)候，您會(huì)迅速的找到筆和紙記錄下來(lái)。如果您沒(méi)有及時(shí)記錄下來(lái)，很有可能在匯報(bào)的時(shí)候造成錯(cuò)誤和疏漏，影響公司的正常工作。而如果您在接聽(tīng)電話的過(guò)程中要求對(duì)方稍等一下去尋找筆和紙，對(duì)方很有可能會(huì)認(rèn)為您對(duì)他不夠尊重。

　　02

　　接聽(tīng)電話的時(shí)候要足夠的專心，在接聽(tīng)電話的時(shí)候要停止手上其他的工作和動(dòng)作，不要一邊接聽(tīng)電話一邊與身邊的人說(shuō)話，這樣電話那邊的人會(huì)覺(jué)得您不尊重他。

　　03

　　接聽(tīng)電話的時(shí)候一定要坐姿端正，不要東倒西歪。因?yàn)椴煌淖怂l(fā)出的聲音也有所不同，另外坐姿不正確手中的電話容易滑落，對(duì)方會(huì)認(rèn)為您不尊重他。

　　04

　　如果可以，請(qǐng)?jiān)诮勇?tīng)電話的時(shí)候要面帶微笑，即使對(duì)方看不到您，也能感受到您的熱情。

　　05

　　要在電話鈴聲響起三聲以內(nèi)接聽(tīng)電話，如果超過(guò)六聲才接聽(tīng)電話您需要對(duì)對(duì)方表示歉意。