身處職場的每個集體和個體，都需要圍繞組織職能和崗位職責開展各項日常工作，也就不可避免地要總結工作開展情況、撰寫工作總結材料。開展周期較長、計劃安排充分、實際舉措明晰的工作，能夠歸納整理的內容更為具體，總結起來相對容易。但是對于一些臨時性的工作，要總結出“干貨”來卻往往不容易。

　　舉例來說，上級單位要求對某方面規(guī)范性文件清理情況進行專項匯報，本單位作了文件轉發(fā)、數(shù)據(jù)督報和統(tǒng)計工作，過程忙忙碌碌，但總結起來感到都是些規(guī)定動作，想說出特點很難?，F(xiàn)實中對此心存困惑的情況并不少見。如何總結這些“看似沒做什么”的工作？這里試談幾點個人淺見。

　　基礎在勤觀察

　　要寫好工作總結，功夫在平時，觀察能力尤為重要。事實上，對某項工作的總結往往不是從這項工作結束后或即將結束時才開始的，而是從工作甫一啟動便已開始。之所以會出現(xiàn)不知如何下筆的迷茫和材料空洞無物的結果，一個重要原因便是沒有注重對工作開展過程進行追蹤觀察。即使再小的工作都有一個從開始到結束的閉合回路，都可以是一個有目標、有計劃、有過程、有結果的系統(tǒng)。這就需要我們細心觀察，看看上級工作指令傳導下來后，本單位各相關機構和人員的響應情況如何，工作流程、行動計劃有哪些，彼此之間是怎樣配合協(xié)同的，這樣才能有意識地捕捉、搜集這項工作全過程的信息資料，并進行及時記錄和初步分類，為后續(xù)的總結作好第一手素材準備。

　　核心在多參與

　　要將工作總結好，作為某項工作的具體經(jīng)辦人員，必須樹立務實的工作作風，沉下心來、俯下身子，盡可能全程參與到該項工作當中。從任務的接手、目標的解析、計劃的制定、各方的分工到過程的督導、橫向的溝通、縱向的銜接，都要真正融入，對相關情況有全盤了解與詳細掌握，甚至有更深一層的認知與理解。只有這樣，總結起來才會有思路、有素材、有取舍。如果僅僅用旁觀者的視角來總結所做的工作，很可能知其一不知其二、知其然不知其所以然，使總結材料流于空洞、虛泛。

　　關鍵在善延展

　　就以前面提到的規(guī)范性文件清理工作執(zhí)行情況總結為例，可能我們更多看到的是擺到臺面上的具體工作——轉發(fā)上級文件、撥打電話督促、登記和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，除此之外似乎沒什么了?？陀^來講，每個單位做的工作都不止于此，只是有些比較隱性抽象，難以挖掘，需要我們順藤摸瓜、順勢延展。

　　不妨掰開來說，以“轉發(fā)文件”這一事項為中心，可以分別向前、向后延展工作內容。我們試著用發(fā)散思維來看看，自己單位在落實上級要求的過程中，下面這些工作是不是不同程度地開展了——

　　接到上級通知后，單位主要領導或分管領導是否迅速研究如何落實，并作出具體安排部署？為確保責任上肩、工作落實，單位是否成立專門機構、明確任務具體分工、制定時間表、建立督導檢查及考核評估機制？轉發(fā)上級文件后，是否召集下屬單位和職能部門負責人召開專題會議，對文件精神進行傳達，并結合本單位實際對有關工作執(zhí)行提出具體要求？工作開展過程中，下屬單位是否反映存在的問題和困難，提出哪些方面的意見和建議，本單位是怎么處理的？其間是否到基層單位督導檢查，方式是全面檢查還是抽樣檢查，是實地督查還是通過電話詢問、網(wǎng)絡溝通、要求報送相關資料等途徑進行督查？

　　以上是一些常規(guī)性的貫徹落實上級工作安排的舉措。其實我們還可以結合本單位實際，認真對照回顧，進行細致梳理，先延展鋪開再濃縮歸攏，確保總結工作時重點不偏離、亮點不遺漏。

　　詳盡占有了第一手材料，深度參與了工作過程，理順了其中邏輯，總結起來才能言之有物、有血有肉。

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