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11月18日,河南省汝州市王寨鄉(xiāng)唐村村室,村民劉老漢通過黨務(wù)政務(wù)信息化系統(tǒng),咨詢養(yǎng)老保險待遇申請事宜。咨詢完后,他高興地說:“這么耐心地給俺說咋準備材料,讓俺這心里可得勁兒。”
這是“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,汝州堅持整合資源、推動改革,著力解決實際問題的縮影。該市聚焦事關(guān)群眾切身利益的問題,深入檢視剖析、開展專項整治,一批熱點難點問題得到解決,群眾獲得感、幸福感、滿意度不斷提高。
察“實”情,抓問題。汝州堅持把工作、職責擺進去,分門別類找問題、沉到基層找問題、打開門來找問題??h級領(lǐng)導嚴格落實下訪和包村聯(lián)居抓支部制度,與群眾面對面談心;各單位黨員沉到基層一線,開展“大走訪、大調(diào)研”活動,深挖“疑難雜癥”;通過開設(shè)媒體專題專欄、廣開政務(wù)服務(wù)平臺、設(shè)置群眾意見箱等方法,廣泛收集和解決群眾訴求。目前,全市共接到群眾留言220多條,解決實際問題168件。
出“實”招,解難題。通過開展集中服務(wù)、專項整治、聯(lián)合整治等一系列實招,汝州將群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)變成“服務(wù)清單”,最終變?yōu)?ldquo;滿意清單”。該市組織各單位成立40支專業(yè)團隊,聚焦貧困村、留守村,集中開展服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾行動;從各單位抽調(diào)骨干力量成立駐村工作隊,“一村一策”開展軟弱渙散村集中專項整治;采取各市直單位分包重要路段、單位工作人員分包商戶、商戶分包門前環(huán)境的“三包”政策,聯(lián)合開展城市治理綜合整治活動。
辦“實”事,暖民心。該市以維護群眾的根本利益為出發(fā)點,抓實一件件民生實事。市場監(jiān)管部門堅持“放管服”改革,對106項涉企行政審批事項盡可能“照后減證”;“移動微法院”試運行以來,通過微信立案263件,交費12筆、涉及金額45812元;法院等部門通過道交一體化平臺成功調(diào)解案件657件、涉及金額1884.52萬元;各醫(yī)療單位完成遠程診斷6513例,遠程會診患者267人次;“汝教融媒”云平臺讓520多所學校、16.7萬名師生共享教育教學資源紅利;全市露天礦山平整土地850畝、植樹13萬余棵、植草復綠700多畝。
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