疫情防控是一場大考、也是一場大戰(zhàn)。在這場生死競速的“戰(zhàn)疫”中，工商銀行迅速響應、迅速落地，實施疫情防控金融服務保障12項舉措，以“工行速度”確保把黨中央、國務院決策部署落到實處，為奪取疫情防控和實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展目標雙勝利貢獻了力量。

　　響應快 應急支付高效辦

　　自農(nóng)歷大年三十到正月十五，半個月時間里，工行已經(jīng)緊急投放貸款超過430億元，支持防疫企業(yè)以及其他企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。同時，設立20億元支持疫情防控專項基金，為抗擊疫情相關企業(yè)提供股權融資等支持。針對小微企業(yè)金融需求，迅速推出“專屬服務+綠色通道+優(yōu)惠政策”，僅1月份就向840多戶防疫相關小微企業(yè)發(fā)放貸款7億多元。此外，自主研發(fā)并免費提供“新冠肺炎防控應急物資管理系統(tǒng)”，支持疫情防控應急物資高效管理，目前該系統(tǒng)已在北京、廣東、河南、安徽、重慶、山東、四川、河北等地80多家單位投入應用。

　　在總行帶動下，各級分支機構紛紛啟動應急響應機制，用“工行速度”全力應戰(zhàn)，確保政府應急資金及時匯劃撥付。除夕當天，重慶兩江西湖路支行接到市財政局緊急撥付醫(yī)保資金的指令，該行經(jīng)辦人員顧不上吃年飯、第一時間趕往工作崗位，當日通過代理財政向市衛(wèi)健委劃撥疫情防控專項資金5000萬元。2月中旬，在接到市財政局上千筆財政直接支付撥款和統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務需求后，新疆昌吉分行工作人員僅用13小時圓滿完成任務。

　　廣西百色分行各方聯(lián)動、特事特辦，為當?shù)啬硻C關單位境外采購醫(yī)療物資開啟購付匯綠色通道。

　　1月29日一大早，廣西百色分行為當?shù)啬硻C關單位境外采購醫(yī)療物資開啟購付匯綠色通道，由于該單位不在貿(mào)易收支名錄、沒有開通外匯賬戶，該行積極爭取總行及廣西外管局支持，特事特辦、簡化流程，一天內就將第一批26.73萬美元的采購款匯到供應商賬戶。

　　武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設牽動了全國人民的心。1月28日晚，為了幫助某物流集團緊急支付大額貨款用于采購材料、支援雷神山醫(yī)院建設，武漢武昌支行連夜全程跟蹤服務，為其開通綠色審批通道，29日一早，該集團成功付款、采購了70噸鋼材送達雷神山醫(yī)院建設施工現(xiàn)場。參與緊急任務的客戶經(jīng)理說，“真的是一場生死競速，行里義不容辭，我們客戶經(jīng)理不要說去休息，連喝水都忘記了。”

　　此外，各級行協(xié)同聯(lián)動、全力保障交通運輸?shù)阮I域的緊急用款需求。先后為北京、浙江等地機場和航空企業(yè)增加授信額度、緊急辦理理財贖回，為北京、上海、湖南、河南、甘肅、福建、安徽等地的鐵路、醫(yī)院等辦理緊急取現(xiàn)超過6000萬元。

　　落地快 高效審批助前線

　　保障防疫一線的金融需求快速落地，分秒必爭、刻不容緩。工行緊急開通綠色通道，向醫(yī)院、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等防疫相關的機構伸出援手，推出“抗疫貸”、“醫(yī)保貸”服務。從了解企業(yè)融資需求，到為企業(yè)制定詳細融資方案，再到完成審批和放款，“工行速度”在全國各地不斷刷新，為力挺打贏阻擊戰(zhàn)提供了堅實基礎。

　　“工行速度”體現(xiàn)的是金融為民的擔當。上海張江科技支行，僅用8個小時，就幫助一家醫(yī)學科學技術的輕資產(chǎn)公司拿到了一筆信用貸款，用于購買生產(chǎn)新冠病毒檢測盒的原材料。企業(yè)負責人感嘆道：“上午11點多開戶，晚上19點前就完成了貸款發(fā)放，真的是以前想都不敢想的事情！”在信貸活水的潤澤下，該公司生產(chǎn)的試劑盒順利投產(chǎn)、投入一線疾控中心使用。

　　“工行速度”離不開全行協(xié)同聯(lián)動。疫情發(fā)生后，全國各地因新建醫(yī)院對鋼材需求量猛增，遼寧鞍鋼集團在援助疫情嚴重地區(qū)和維持生產(chǎn)經(jīng)營方面出現(xiàn)資金缺口。得知這一情況，遼寧鞍山分行在不到一天的時間內就為該企業(yè)發(fā)放流動資金貸款10億元，保證了企業(yè)生產(chǎn)的高品質鋼材及時投入到全國各地防疫基礎設施建設。青島海岸新區(qū)支行轄內某防疫物資供應商急需融資采購原材料，經(jīng)過總、分、支行三級聯(lián)動、采用“云會商”方式將該企業(yè)納入疫情防治工作重點企業(yè)名單，不到24小時順利完成2億元貸款審查審批工作。

　　“工行速度”也體現(xiàn)在“工行質量”中。湖南張家界分行的客戶經(jīng)理團隊，為了幫助市人民醫(yī)院發(fā)放用于擴建隔離病房、購買醫(yī)療設備的專項貸款，白天到醫(yī)院收集資料、晚上整理報告。他們說，“那幾天大家滿腦子就這一句話：‘快一點，再快一點！’”終于，功夫不負有心人，4億元的項目貸款在分行審貸會一次通過、順利投放。

　　貴州安順分行走訪當?shù)厮幍?，了解融資需求。

　　吉林分行為長春生物制品研究所提供960萬元貸款，貴州都勻分行為貴州弘鑫織造有限公司提供50萬元“經(jīng)營快貸”……工行多家機構發(fā)放了省內首筆面向全國疫情防控名單企業(yè)的優(yōu)惠利率貸款。浙江杭州分行、山東濱州分行、安徽黃山分行、寧波寧海支行、河南南陽臥龍支行等分別為當?shù)乜谡?、殺毒用品、防護服、制氧機等醫(yī)療衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)提供了貸款支持，推動擴大防疫物資產(chǎn)能。貴州安順、畢節(jié)、六盤水等陸續(xù)為當?shù)?0余戶民營醫(yī)院、藥店提供了超過1500萬元的“醫(yī)保貸”。

　　服務快 急事快辦顯擔當

　　北京分行各單位積極聯(lián)動，全力保障集團境外機構捐贈物資運抵疫情嚴重地區(qū)。

　　隔離疫情，但不會隔離金融服務。非常時期，工商銀行以更加有溫度的服務來傳遞大愛。一方有難，八方支援。北京分行國際部與轄內四家支行積極協(xié)調海關、報關公司和物流企業(yè)，各方工作人員無縫對接，以最快速度完成通關和轉運工作，并協(xié)調物流集團開辟鐵路運輸綠色通道，助力集團境外機構捐贈的物資全速運抵武漢。春節(jié)期間，福建地區(qū)有20多輛承接防疫物資運送任務由于ECT異常、無法通行，當晚19:35接到任務后，福建福州分行卡中心客服科人員立即回行開工，協(xié)調各部門及高速公司，短短2個多小時就解決問題，保證了疫情期間運送物資車輛的正常通行。

　　1月27日，陜西白水縣支行僅用40分鐘就為一名身處外地的疑似新冠肺炎患者補辦出醫(yī)?？?、寄往客戶就診的醫(yī)院，以急人之急、解決燃眉之急。

　　重慶江北大石壩支行為當?shù)厣r超市緊急調配25箱零鈔，保障當?shù)?0多家連鎖店正常運營。

　　2月1日下午，重慶江北大石壩支行接到當?shù)啬成r超市求助，需要零鈔用于旗下60余家連鎖超市日常結算，他們緊急調配7萬元零鈔，次日清晨就將25箱沉甸甸的硬幣和一捆零鈔送到客戶手中，保障該公司所有超市正常營業(yè)、沒有一家歇業(yè)，守住了市民的“菜籃子”“米袋子”。

　　2月4日，工行廣東湛江徐聞支行為當?shù)啬骋咔榉揽囟c醫(yī)院清點近期結余的大量現(xiàn)金收款，網(wǎng)點人員“全副武裝”趕赴醫(yī)院，不到一個小時就完成125萬元現(xiàn)金消毒和清點入賬。

　　上海楊浦支行黨團員支援社區(qū)清點居民領購口罩零鈔。

　　2月14日，上海楊浦支行為周邊社區(qū)清點居民預約口罩支付的零鈔，12位黨團員一天時間內清點了7萬余枚硬幣。

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　　“這里是工行，我們馬上到！”這就是戰(zhàn)“疫”期間工行人向客戶、向社會的真情告白。（中國工商銀行黨委宣傳部供稿）