工作實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)專欄

　　辦公廳（室）工作向來有“一失萬無”“一丑遮百俊”“一過抵百功”之說，總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)極為重要。出現(xiàn)失誤不能逃避、推諉或是一蹶不振，要及時調(diào)整好心態(tài)，自覺總結(jié)、善于總結(jié)、善用總結(jié)，以堅(jiān)決的態(tài)度“消滅存量”、以果斷的措施“遏制增量”、以有效的實(shí)招“控制變量”，真正做到不吃糊涂虧、吃一塹長一智。

以堅(jiān)決的態(tài)度“消滅存量”

　　站在個人的角度講，要從“就事論事”的層面進(jìn)行反思和改進(jìn)，有針對性地用好“三步法”。

　　第一步是解剖“苦瓜”，搞清楚“究竟錯在哪里”。重點(diǎn)研判是否屬于政治問題，給所在單位、地方“ 抹了黑”“添了亂”；是否屬于違法違紀(jì)問題，導(dǎo)致出現(xiàn)職能缺位、錯位、越位等不合規(guī)不合理現(xiàn)象；是否屬于方式方法問題，違反了規(guī)范操作流程，制造了矛盾；是否屬于工作作風(fēng)問題，沒有以釘釘子精神一盯到底而出現(xiàn)紕漏。

　　第二步是“順瓜摸藤”，搞清楚“如何犯的錯”。按照時間順序進(jìn)行復(fù)盤，以業(yè)務(wù)流程為線索，一個時間節(jié)點(diǎn)一個時間節(jié)點(diǎn)地還原，一個崗位節(jié)點(diǎn)一個崗位節(jié)點(diǎn)地回顧，看失誤是如何產(chǎn)生的，在哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞。

　　第三步是“拔藤除根”，搞清楚“以后如何避免”。要結(jié)合整改，找到思想上的根源和認(rèn)識上的不足，時刻謹(jǐn)記旗幟鮮明講政治，如履如臨地追求萬無一失，自覺以“歸零心態(tài)”對待每項(xiàng)任務(wù)。

以果斷的措施“遏制增量”

　　站在處室的角度講，要從“就事論制”的層面進(jìn)行反思和改進(jìn)，有針對性地筑牢“三道堤”。

　　源頭上筑好防范之堤。從“人”入手，選好用好適應(yīng)辦公廳（室）工作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、有責(zé)任心、作風(fēng)務(wù)實(shí)的優(yōu)秀干部。從“事”入手，梳理正反兩方面的大量案例，認(rèn)真梳理和規(guī)范本處室所涉及的每一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。從“人+事”入手，以揚(yáng)長避短、相互補(bǔ)臺、人盡其才為基本原則分派任務(wù)、組織實(shí)施、督導(dǎo)推進(jìn)。

　　過程中筑好監(jiān)督之堤。牢記“信任不能代替監(jiān)督”“讓業(yè)務(wù)在監(jiān)督下運(yùn)行”。要在意識上嚴(yán)起來，警惕“走過場”“熟得很”“小兒科”等松懈麻痹思想；在操作上嚴(yán)起來，該請示的必須請示，該核對的必須核對；在督促上嚴(yán)起來，從處室領(lǐng)導(dǎo)到承辦人到團(tuán)隊(duì)成員，都有義務(wù)對進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督反饋，形成完善的“控制—反饋”閉環(huán)。

　　出口處筑好把關(guān)之堤。承辦人要牢固樹立“最后一道關(guān)”意識，以“文經(jīng)我手無差錯、事交我辦請放心”的標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)核對無誤后提交。處室負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行“最后一道關(guān)”職責(zé)，從領(lǐng)導(dǎo)視角對“顯患”“隱憂”等存在問題，考慮“該怎么想”“該怎么辦”，既要“守底線”、嚴(yán)防“安全事故”，還要精益求精、追求高質(zhì)量。

以有效的實(shí)招“控制變量”

　　站在全單位的角度講，要從“就事論理”的層面進(jìn)行反思和改進(jìn)，有針對性地樹立“三面旗”。

　　樹好嚴(yán)格安全操作的旗幟。在梳理業(yè)務(wù)流程、摸排風(fēng)險(xiǎn)隱患、明確崗位職責(zé)等檢視整改提升工作的基礎(chǔ)上，以全面覆蓋、細(xì)致指導(dǎo)、預(yù)留空間的理念，周密制定、嚴(yán)格實(shí)施代表當(dāng)前最高認(rèn)識水平、工作水平的標(biāo)準(zhǔn)化安全操作規(guī)范。為避免麻痹松懈泛濫導(dǎo)致制度衰敗，對雖違規(guī)操作卻僥幸取得良好結(jié)果的，務(wù)必及時堅(jiān)決糾正。

　　樹好緊密有序協(xié)作的旗幟。從“分工不分家”的榮譽(yù)共同體、責(zé)任共同體出發(fā)，針對業(yè)務(wù)鏈、責(zé)任鏈各個環(huán)節(jié)之間“銜接處”存在的風(fēng)險(xiǎn)，不僅在辦公廳（室）內(nèi)部，而且在辦公廳（室）與其他單位之間，注重倡導(dǎo)和營造“相互補(bǔ)臺、好戲連臺”的氛圍。為避免推諉扯皮導(dǎo)致責(zé)任落空，對職責(zé)不明確、有交叉之處務(wù)必專門進(jìn)行督促、確認(rèn)。

　　樹好細(xì)照篤行創(chuàng)新的旗幟。辦公廳（室）工作面臨守正創(chuàng)新的巨大壓力，一些過去熟悉的工作方法被淘汰了，一些過去模棱兩可的工作要求明確了、實(shí)施了。為避免經(jīng)驗(yàn)主義泛濫導(dǎo)致違紀(jì)違規(guī)，務(wù)必學(xué)深悟透用活習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，在學(xué)思踐悟上做到快一步、深一層。