工作實務(wù)學(xué)習(xí)專欄

　　參謀服務(wù)是秘書工作的重要職能。只有堅持基本原則，把準(zhǔn)恰當(dāng)時機，掌握方法藝術(shù)，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。

秘書參謀的原則

　　秘書參謀是為了領(lǐng)導(dǎo)更好地作出決策、指揮全局、抓好管理，要堅持遵循以下原則。

　　方向第一原則。秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀輔助，要把堅定正確的政治方向放在第一位，始終保持清醒頭腦，堅持正確的政治立場和政治原則，緊跟黨和國家路線方針政策。大到遵守黨紀(jì)國法，小到了解尊重地方的風(fēng)土人情，做到“知彼知己”才能參謀得游刃有余。

　　圍繞中心原則。黨和政府工作是有階段性的，每個階段有每個階段的重點和中心。秘書參謀服務(wù)要始終圍繞中心工作出主意想辦法，主動且細(xì)致地想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)完善的建議方案。

　　堅守底線原則。秘書根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示行事，其工作具有從屬性、被動性的特點。但秘書對領(lǐng)導(dǎo)的從屬，并不是唯唯諾諾地盲目順從，而應(yīng)堅守做人的底線原則，違法亂紀(jì)違規(guī)不可謀，踐踏人格尊嚴(yán)不可謀，有損道德規(guī)范不可謀。

　　正確定位原則。秘書要進(jìn)行正確的角色定位，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)出謀劃策，既不能缺位無所作為，也不能越位胡作非為。參謀過程要堅持被動性與主動性的統(tǒng)一，堅持“謀而不斷，諫而有度”，做到“盡職不越位，善謀不決斷，規(guī)勸不失當(dāng)”。

　　實事求是原則。秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策時，要堅持實事求是，充分調(diào)查、明辨是非、敢說真話，避免因提供不準(zhǔn)確、不全面的信息導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，給工作帶來負(fù)面影響。

秘書參謀的時機

　　秘書參謀要講究時機，尋找和發(fā)現(xiàn)最佳的建言獻(xiàn)策機會，更好地發(fā)揮輔助決策作用。

　　科學(xué)預(yù)見參謀時機。“月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤而雨”，說明萬物皆有規(guī)律性。時機總是留給有準(zhǔn)備的人。秘書要錘煉見微知著、睹始知終的能力，善于通過充分占有信息資料，了解事物的過去和現(xiàn)在，分析事物之間的相互影響和因果聯(lián)系，從而推導(dǎo)和預(yù)見未來，精準(zhǔn)研判，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。

　　準(zhǔn)確捕捉參謀時機。秘書要準(zhǔn)確識別時機，在恰當(dāng)時間、用合適方法提出參謀意見供領(lǐng)導(dǎo)參考。著名諫臣魏徵一生中向唐太宗進(jìn)諫200多次，通常是選擇唐太宗心情愉悅時，使用得體的語言提出建議，從而取得理想的參謀效果。

　　合理創(chuàng)造參謀時機。在實際工作中，秘書可以發(fā)揮主觀能動性，通過采取合理策略，營造良好環(huán)境，促使參謀時機趨于成熟。戰(zhàn)國時期“觸龍說趙太后”就是創(chuàng)造參謀時機的范例。觸龍從談腳疾、談飲食、談愛兒女入手，找到了與趙太后的共同話題，創(chuàng)造了輕松和諧的氣氛，進(jìn)諫的時機也一步步顯現(xiàn)出來。

秘書參謀的藝術(shù)

　　秘書在履行參謀職能時，要講究參謀藝術(shù)，力求取得最佳效果。

　　真誠得體。秘書在真誠、坦誠表達(dá)觀點的同時，要注意語言、語調(diào)、肢體動作的得體。要遵循共情原則，利用好與領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系密切的特點，爭取理解支持，與領(lǐng)導(dǎo)在情感上達(dá)到共鳴，從而更容易在觀點上達(dá)成一致。

　　善于反思。身為秘書，要練就一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的慧眼，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)。戰(zhàn)國時期齊國謀士鄒忌就是個很好的例子。他由自己的妻、妾、客的態(tài)度，推斷出大家是因為偏愛、害怕或者因有事相求才會認(rèn)為自己比城北徐公要英俊。但他沒有聽了夸獎的話便沾沾自喜，反而認(rèn)真思考身邊人為何會這么說，因此發(fā)現(xiàn)為人為君都會受到蒙蔽。鄒忌從身邊的點滴小事，聯(lián)想到齊威王在朝堂也定會受到大臣們的蒙蔽，從而勸諫君主廣開言路。

　　曉之以理。秘書參謀時除了要動之以情，還要學(xué)會曉之以理。要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，邏輯清晰、條分縷析地表達(dá)出自己的意見和看法。楚漢爭霸時期，謀士酈食其建議給六國的后代封地，認(rèn)為這樣六國的群臣百姓必然會更加順從。劉邦聽后十分贊同。此時張良來見劉邦，進(jìn)言道：“您如果采用此計策，那么您的大業(yè)就完了。”他從出發(fā)點、目的、物質(zhì)保障、當(dāng)前局勢、天下之士等方面逐一論述了酈食其計策的不妥之處，使劉邦清楚地認(rèn)識到了危害，停止了計策的實行。

　　激之以氣。秘書參謀服務(wù)時也可以借機激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的志氣和勇氣，為科學(xué)決策積聚力量。戰(zhàn)國時期，亡國之君越王勾踐接受范蠡、文仲等的建議，屈身向吳王稱臣。當(dāng)勾踐消極沉悶時，范蠡、文仲等用的是正面激將法，激勵其自尊心和自信心，產(chǎn)生一種向上的力量，終于實現(xiàn)了“苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”。