古麗，維吾爾語，意為“花兒”。

　　熱孜萬古麗·沙吾提，這個每天穿梭在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）鋼城片區(qū)柯坪路北社區(qū)，大聲地和居民打招呼、時不時停下來檢查環(huán)境衛(wèi)生的女人，被喜愛她的居民親切地稱為解憂送暖的“花兒書記”。

　　今年，熱孜萬古麗·沙吾提在社區(qū)黨支部書記的崗位上已經(jīng)15年了。15年來，她風(fēng)雨無阻、履職盡責(zé)，為社區(qū)的大小事情操碎了心、跑斷了腿，換來的是支部強(qiáng)了、社區(qū)美了、居民幸福了。“七一”前夕，她被授予“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的光榮稱號。

抓班子，下好組織生活會的先手棋

“我決定從起點(diǎn)做起，拿自己開刀”

　　時間轉(zhuǎn)回2008年11月10日，熱孜萬古麗·沙吾提離開頭屯河街道新村街東社區(qū)支部書記崗位，來到柯坪路北社區(qū)。

　　簡陋的辦公條件、松散的工作紀(jì)律，讓她皺起了眉頭。老年人多、流動人口多、重點(diǎn)人口多、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、困難戶多、居民意見多，生活、就業(yè)、醫(yī)療、上學(xué)、道路、環(huán)境等問題都亟待解決。面對千頭萬緒，熱孜萬古麗·沙吾提意識到自己肩上的重任，決定從起點(diǎn)做起，建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，力抓班子建設(shè)，第一個拿自己開刀！

　　經(jīng)過分析，熱孜萬古麗·沙吾提認(rèn)為當(dāng)時的社區(qū)“兩委”班子分工不夠明確、工作積極性還沒有完全調(diào)動起來，她拿起批評與自我批評的武器，決定召開專題組織生活會。經(jīng)過交流溝通、談心談話等會前準(zhǔn)備，她了解班子成員的思想狀態(tài)、工作履歷和性格特點(diǎn)。

　　這是柯坪路北社區(qū)以前難得一見的場面。在專題組織生活會上，班子成員高辰毫不留情地批評熱孜萬古麗·沙吾提：工作創(chuàng)新不強(qiáng)。熱孜萬古麗·沙吾提虛心接受：“我來之前在其他社區(qū)當(dāng)過支部書記，在這個崗位時間長，工作模式固化，以后多征求大家意見，開拓工作思路。”她的躬身反省，帶動大家跟進(jìn)作批評與自我批評，紅紅臉、出出汗，一時間辣味十足。

　　工作上不認(rèn)真、接待群眾不熱情、群眾反映的問題不及時解決、有老好人思想……熱孜萬古麗·沙吾提和班子成員一起檢視問題、剖析根源，引導(dǎo)他們認(rèn)領(lǐng)分工、承擔(dān)責(zé)任，形成問題清單、責(zé)任清單。“心底無私天地寬。”高辰說，“所有問題都擺在桌面上，沒有了顧慮，干事更加心齊氣順了。”

　　找到的問題如何解決？在黨員大會和居民大會上，班子公開承諾，解決問題，為群眾辦實(shí)事好事。單元門維修、安裝過道燈、硬化修補(bǔ)路面、為老年人上門服務(wù)等承諾還被貼在公示欄里，完成一個劃掉一個。

　　從抓班子開始，熱孜萬古麗·沙吾提明確了“用制度管人管事”的思路，出臺了班子成員工作職責(zé)規(guī)定、黨員考核制度，完善了星級化管理等制度10余項(xiàng)。另一方面，組織開展社區(qū)黨支部改選，把想干事、愿干事、能干事的人員納入班子。

　　班子團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力！制度管人以外，熱孜萬古麗·沙吾提還將關(guān)心關(guān)愛注入班子建設(shè)中，加強(qiáng)與班子成員的交流溝通，做實(shí)談心談話，堅(jiān)持民主議事，相互補(bǔ)臺不拆臺，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力越來越強(qiáng)。她和班子成員帶領(lǐng)社區(qū)干部，登門入戶打掃衛(wèi)生、清理地下室垃圾，處理小廣告“牛皮癬”、調(diào)解居民矛盾……逐漸地，社區(qū)班子有力起來，支部形象高大起來。

帶隊(duì)伍，走好提素質(zhì)強(qiáng)能力的幫扶路

“我希望給他們傳遞的是正能量”

　　“初見熱書記，她微笑著拉我的手說，你年齡比我小，就像我妹妹一樣，不要著急，我?guī)е愀?hellip;…”社區(qū)干部鄒迎春回憶剛來柯坪路北社區(qū)工作時的情景，十分感動。

　　目前，柯坪路北社區(qū)有10個國家干部，其中黨員4名。以前社區(qū)不重視工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，連續(xù)幾年納入編制的考試，竟無一人通過。部分干部業(yè)務(wù)不熟、能力不強(qiáng)，怎么辦？熱孜萬古麗·沙吾提帶著班子成員認(rèn)真研究，建立黨員帶干部、先進(jìn)帶后進(jìn)工作機(jī)制，讓有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精的黨員與部分社區(qū)干部結(jié)成“一對一”“一對多”幫扶對子，圍繞政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能等工作，列出清單、全方位幫帶指導(dǎo)。干前議一議、干時幫一幫、事后評一評，在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、在幫帶中錘煉黨性。設(shè)立每周情景課堂，由社區(qū)干部對工作中遇到的鄰里矛盾、感情糾紛和低保辦理、崗位對接等情形，輪流開展實(shí)景案例教學(xué)，集體研討交流，找到解決問題的最優(yōu)方案，以“實(shí)踐化”推演促進(jìn)素質(zhì)提升。

　　社區(qū)工作人員李娟已經(jīng)工作十幾年了，因?yàn)槟挲g偏大等原因，一直沒有通過納入編制考試。熱孜萬古麗·沙吾提利用值班時間給她輔導(dǎo)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)、管理辦法等，使其2018年通過了考試。在黨支部的重視和幫助下，年輕的社區(qū)工作人員沈淼也通過了考試?，F(xiàn)在，李娟和沈淼都進(jìn)入了社區(qū)“兩委”班子。

　　一些黨員作用發(fā)揮不明顯，怎么破？熱孜萬古麗·沙吾提充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”作用，與3家轄區(qū)單位協(xié)同共建，一月一主題開展“黨旗映天山”主題黨日，劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員示范崗、推行黨員星級化管理機(jī)制，由支委會會議評星、居民代表會議定星，讓群眾評判、受群眾監(jiān)督，關(guān)鍵一招一下子調(diào)動了黨員的積極性。

　　如今，在柯坪路北社區(qū)，無論是環(huán)境綜合整治，還是參與志愿服務(wù)都有黨員沖鋒在前，形成了“兩委”領(lǐng)航、黨員干部帶頭、群眾跟進(jìn)的生動局面。

優(yōu)服務(wù)，當(dāng)好用真心換真情的貼心人

“我一定要走到居民當(dāng)中去”

　　剛到社區(qū)，在入戶走訪中熱孜萬古麗·沙吾提了解到，居民吐爾遜娜依老人喪偶，無子女、沒收入，生活很困難。申請低保又因?yàn)橘Y料不全等原因，一直沒批下來。熱孜萬古麗·沙吾提親手為她準(zhǔn)備資料，重新申報，到相關(guān)部門說明情況。一個月后，低保審批下來了，老人拉著她的手流著淚說：“感謝黨和政府，感謝黨的好干部。”后來老人家得了阿爾茨海默癥，熱孜萬古麗·沙吾提和她弟弟一起聯(lián)系養(yǎng)老院，把她送到養(yǎng)老院安度晚年，每個月都抽時間去看望她，直到她去世。

　　“每件看似瑣碎的小事，都是每家每戶的大事。只要我們付出真心，換來的一定是群眾的真情。”這是熱孜萬古麗·沙吾提15年社區(qū)工作最真切的體會。

　　75棟樓前有條不足200米的花磚路，年久失修、坑洼不平。白天走深一腳淺一腳，夜里則磕磕絆絆，下雨天一不小心踩到“空心磚”，泥漬亂濺，防不勝防。熱孜萬古麗·沙吾提得知后，立即與班子成員商議，決定由社區(qū)出資組織力量進(jìn)行修繕。她帶著工作人員選地磚、買材料，與班子成員一道揭碎磚、墊土方、鋪新磚，附近的群眾被他們的真心打動，紛紛加入其中，不到兩天，路面就修繕完畢。

　　為居民服務(wù)重要的是有真心、熱心、恒心，但也需要人員和機(jī)制保障。為此，熱孜萬古麗·沙吾提招募一批志愿者、組建3支黨員志愿服務(wù)隊(duì)、設(shè)立“紅色愛心站”，提供維修、照料、托管、代辦、送學(xué)等30余項(xiàng)服務(wù)，建立居民困難訴求收集梳理、協(xié)調(diào)解決、公開反饋的一套閉環(huán)工作機(jī)制。誰家大人就不了業(yè)、老人看不了病、小孩上不了學(xué)，哪家小兩口鬧矛盾、鄰里有糾紛，誰家有婚喪嫁娶、紅白喜事，哪家需要辦理社保、醫(yī)保、低保等事項(xiàng)，社區(qū)干部和志愿者都會一一記錄下來，確保事事有回音、件件有著落。

　　在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，157名志愿者主動報名參與社區(qū)的疫情防控工作。這些志愿者是轄區(qū)的居民、黨員、樓長、雙聯(lián)戶等。他們?yōu)榫用褓I水電、買日常生活用品，幫老年人領(lǐng)取工資，參與小區(qū)門崗值守、測溫消殺、單元樓道24小時值守等工作，解決了社區(qū)人員不足問題。

　　這幾年，居民反映的濱河公園缺少公廁、人行道積雪無人清理、孩子放學(xué)后無人看管等2000余條問題，在社區(qū)“兩委”的持續(xù)努力下，都得到了妥善解決，群眾的幸福感不斷增強(qiáng)。

護(hù)團(tuán)結(jié)，唱好各民族一家親的進(jìn)行曲

“像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)”

　　在多民族混居的柯坪路北社區(qū)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)是一件天大的事。

　　“1200余戶2300余人，由漢、回、維吾爾、哈薩克等多個民族組成。”熱孜萬古麗·沙吾提如數(shù)家珍，“黨支部要引領(lǐng)各族群眾像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)。”

　　社區(qū)設(shè)立民族團(tuán)結(jié)宣傳專欄，打造民族團(tuán)結(jié)文化墻。宣傳的內(nèi)容豐富多彩，有習(xí)近平總書記的重要講話精神，有黨和政府的惠民政策、法律法規(guī)，有身邊的民族團(tuán)結(jié)好事好人，還有社區(qū)的民族活動等。

　　組建草根宣傳隊(duì)，用群眾聽得懂的語言講身邊的民族團(tuán)結(jié)故事，也是熱孜萬古麗·沙吾提的主意。在她的帶動下，社區(qū)每月確定一個主題，每周舉辦一場民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼活動，常態(tài)化開展民族團(tuán)結(jié)“好樓棟”“好單元”“好商戶”“好家庭”等群眾性評選活動，讓各族居民廣泛參與其中，加深了解、增進(jìn)感情。

　　對社區(qū)內(nèi)各族群眾，熱孜萬古麗·沙吾提都一視同仁。漢族老人尹珠香離異，無子女，患有嚴(yán)重的風(fēng)濕病。從2014年認(rèn)識開始，熱孜萬古麗·沙吾提就經(jīng)常噓寒問暖、關(guān)心備至。2016年11月新疆開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動，熱孜萬古麗·沙吾提和她結(jié)了對子，把平常買藥、送菜、送飯等瑣事都攬了下來。有一天尹珠香猶豫再三給熱孜萬古麗·沙吾提提了個要求：“我很想要一個輪椅，但是我工資很低，吃藥也很費(fèi)錢，我買不起。”熱孜萬古麗·沙吾提一聽，當(dāng)天聯(lián)系藥店，購買了價值1000元的輪椅，尹珠香感動落淚。

　　2020年“五一”節(jié)前夕，尹珠香給熱孜萬古麗·沙吾提發(fā)了祝福短信：感謝妹妹，是你的開導(dǎo)讓我擺脫困惑，讓我重獲新生，再也不胡思亂想?？吹竭@條短信，熱孜萬古麗·沙吾提笑成了一朵花兒。

　　推著尹珠香在公園里曬太陽，“花兒書記”熱孜萬古麗·沙吾提向記者說出她十幾年任社區(qū)黨支部書記的心得體會：“社區(qū)黨支部書記就是領(lǐng)頭雁，要時刻引領(lǐng)干部、心懷群眾！”

全國“兩優(yōu)一先”風(fēng)采錄專題