李鵬說，我是個平凡的人，只想干好金融服務，為群眾守好兜里的資產。

　　但熟悉李鵬的人說，這些平凡的點滴閃耀著不平凡的光芒：她堅守基層網(wǎng)點31年，用心用情為群眾服務，把群眾利益放在最重要的位置；她堅持無償獻血22年，默默資助貧困學生，用真情善舉溫暖需要幫助的人；她牢牢把穩(wěn)人才成長的方向盤，引路青年才俊在金融市場行穩(wěn)致遠，把優(yōu)質服務從“我”變成“我們”。

　　當貼心服務成為日常，當無私奉獻成為習慣，人們看到的是，一名共產黨員的為民初心，始終透亮。

堅守初心

把群眾利益放在第一位

　　在工行新疆分行，提起李鵬無人不知。她是理財經理中的一面旗幟，是客戶眼里最值得信賴的“資產管家”。

　　1990年，李鵬從新疆銀行學校畢業(yè)后，分配到工行烏魯木齊分行八一路支行工作，這是烏魯木齊最偏遠的一個基層網(wǎng)點，李鵬在這里從銀行柜員做起，一干就是18年。

　　2008年，李鵬走出三尺柜臺，轉型成為理財經理。一開始，她就給自己立了條規(guī)矩：“對客戶一視同仁，富有的幫他錦上添花，貧困的為他雪中送炭，業(yè)績任務固然重要，但一定要憑良心堅守職業(yè)道德。”

　　每次接待客戶，李鵬都會先話家常，慢慢打開對方心扉，了解清楚客戶的資產水平、投資需求，分析抗風險能力，再提供針對性的建議。她有一本厚厚的筆記本，接待過的客戶職業(yè)是什么，性格如何，購買需求是什么，誰只能中午12點以后打電話，誰需要上門幫辦，都仔仔細細地記錄在上、爛熟于心。

　　無論是身價上百千萬的私人銀行客戶，還是手頭資金堪堪進入理財范圍的客戶，李鵬都會設身處地地為他們規(guī)劃，“大家掙錢不容易，我必須對他們負責。”在她的耐心指導下，一些從事保潔保安工作的低收入人群收獲了資產增值的喜悅，有的甚至成為“理財達人”；在她的管理維護下，有的私營老板收益慢慢增加，把小公司漸漸做大。

　　工行烏魯木齊分行渠道部副總潘偉東覺得李鵬身上有理財經理難得的“不一樣”：“她全心全意為客戶著想，把群眾利益放在第一位，不是為了完成業(yè)績，哪個掙錢就做哪個業(yè)務。”

　　2009年，李鵬正式成為一名共產黨員。戴上黨員徽章的那一刻，李鵬告訴自己：“要時刻牢記為人民服務的宗旨，把群眾的資產當作自己的資產一般精心管護。”

　　資本市場變幻莫測。2008年到2013年間，市場經歷了股災和基金熱潮，有的客戶在投資中折戟沉沙，到理財室崩潰大哭；有的客戶看到別人的損失，兜里揣著錢卻不敢投資……“對老百姓來說，風險管理比投資更重要。他們想要的是‘放心的投資’。”李鵬意識到，理財也是在理心。

　　有一回，客戶丁先生前來咨詢一款年化收益率8%的產品，在綜合評測他的購買和抗風險能力后，李鵬不推薦選購。丁先生一聽，不滿意了：“有錢怎么還不能買？”李鵬耐心給他解釋原因：“如果只為我的業(yè)績，我巴不得您趕緊買，但我得為您做長遠打算。這款產品收益率高風險也高，根據(jù)您的風險承受情況，穩(wěn)健型產品更適合您，雖然預期收益稍低，但風險低，流動性也好。”一番誠懇交談后，李鵬贏得了丁先生的信任。

　　黨的初心是為人民謀幸福，身為金融行業(yè)的一名黨員，李鵬堅守著為群眾守好錢袋子的初心，始終不改。50歲生日那天，她在網(wǎng)點收到了一份特殊禮物，相識30年的客戶戴應玉送來一面錦旗，上面寫著“堅守一份初心 溫暖一方鄰里”。

　　從自己找李鵬做理財，到介紹父母、兄弟姐妹、女兒三代五家人都成為李鵬的忠實客戶，隨著每個人資產的節(jié)節(jié)攀升，戴應玉和李鵬建立起深厚的信任，“這些年，我的錢都交給她打理，她總會提出最有利于我們的建議，我只相信她。”

　　每次銀行晨會，李鵬總愛和年輕理財經理講服務理念：“理財經理不是銷售員，而是群眾的資產管家。群眾找我們理財拿來的可能是‘棺材本’‘辛苦錢’‘救命錢’，我們只有為他們管護好財產，規(guī)避各類風險，才對得起這份信任。”

　　李鵬很喜歡一句理財名言，叫“賺萬萬金，助萬萬人”。這句話落到她的行動上時，卻有了新的內容，“不只是助人賺萬金，還要助人樹立正確的財富觀和價值觀。”

　　客戶王海軍剛認識李鵬時，是個毛頭小伙兒，攢了點錢打算“做理財，大賺一把”。李鵬沒有急于向他推銷產品，而是給他上了一堂“投資風險課”。“李鵬姐對我的影響特別大，這些年和她打交道，我明白賺錢要踏踏實實地賺，不能貪大冒進。”在王海軍心里，李鵬就像親姐姐一樣為他著想。

先鋒引路

為青年成長掌舵領航

　　“作為一名黨員，光是自己優(yōu)秀遠遠不夠，更要讓自己在集體中發(fā)揮好先鋒帶頭作用。”李鵬腦海里常常響起共產主義戰(zhàn)士雷鋒生前在日記里寫下的一段話，“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。”

　　2016年，李鵬榮獲新疆維吾爾自治區(qū)勞動模范的稱號。為了弘揚勞模精神推進文化建設，工行新疆分行成立以李鵬領銜的創(chuàng)新工作室，打造基層黨組織和老百姓的金融惠民黨建窗口。

　　李鵬將自己多年的工作經驗總結成“李鵬工作法”，在傳技帶徒中把服務理念和技巧傾囊相授，鞭策工作室成員培養(yǎng)不服輸?shù)念B強拼搏精神，堅持以客戶的需求作為服務著力點，保持勤勤懇懇愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度。

　　徒弟陳楠剛剛接手理財業(yè)務時，壓力很大。李鵬手把手地從業(yè)務流程教起，分別講解400多個理財客戶的特點和需求。有的客戶發(fā)現(xiàn)換了理財經理拒絕面見，她就帶著陳楠上門一遍遍誠懇解釋。兩個月后陳楠漸漸被客戶認可，業(yè)績躍升至全分行第13名。

　　“理財經理之間是有競爭關系的，但李鵬把看家本領都掏出來了，有時候到網(wǎng)點送教上門，年輕孩子圍著她咨詢問題，她都知無不言，言無不盡。”李鵬的老領導、工行八一路支行原行長曹秀英說。

　　點亮一盞燈，引領一批人。李鵬依托工作室的平臺，培養(yǎng)出一批批服務客戶、服務社會的優(yōu)秀員工，彭云朗獲得全國金融系統(tǒng)“五一勞動獎章”等榮譽稱號，陳楠、楊潔等先后在理財經理技能大賽中摘得桂冠。“師傅是我們的掌舵人，為我們指引方向，她還是我的一道光，照亮了我的世界，也感染我繼續(xù)撒播光芒。”在李鵬的帶領下，陳楠積極發(fā)揮黨員帶頭作用，幫助剛進銀行的“95后”年輕同志適應工作崗位。

　　除了傳授業(yè)務技能，李鵬還非常重視黨和國家關于金融工作的政策理論宣講，引導青年員工跟著黨的政策導向走，不在金融市場迷失方向。特別是2017年成為黨的十九大代表后，習近平總書記每次發(fā)表重要講話、黨中央每次召開重要會議，她都會認真學習后寫一篇心得體會，與工作室成員交流，把黨中央的精神融入工作中去。

　　今年工作室有3名年輕成員遞交了入黨申請書，李鵬的徒弟牟淼成為入黨積極分子。對牟淼而言，是李鵬指引著她不斷向黨組織靠攏：“在師傅身上我看到一名優(yōu)秀共產黨員無私奉獻、一心為民、先鋒引路的情懷和擔當，我想向她學習，成為更好的自己。”

　　走出銀行，李鵬還把黨的聲音傳遍新疆各個角落，讓先鋒力量從引領身邊人，到影響更多人，三年多來共開展宣講86場，受眾近10萬人次。

　　喀什疏勒縣塔尕爾其鄉(xiāng)塔尕爾其村是工行新疆分行的定點幫扶村，李鵬每年至少來這兒宣講一次，親眼見證了黨的政策在基層落地生花。村里的生活條件和經濟狀況大變樣，村民的國家通用語言文字水平有了很大進步，望向她的目光從迷茫變得自信。村民阿瓦古麗說：“李鵬的宣講內容讓我們感受到黨和國家的溫暖，帶給我們努力生活的希望。”

奉獻社會

默默散發(fā)光與熱

　　12年前，李鵬給剛入黨的自己寫了一段話：“危機的時候，黨員應該沖在前面；工作的時候，黨員應該少講條件，多承擔。榮譽面前，多讓讓；困難面前，多扛扛。”

　　她是這樣想的，也始終堅持這樣做。

　　去年疫情期間，由于部分員工無法及時返崗，網(wǎng)點正常運營面臨困難。李鵬得知消息后立馬坐不住了，跟行長申請到最艱苦的網(wǎng)點支援，回到了入行時的“初心之地”八一路支行。4個月時間，她住在網(wǎng)點宿舍，工作日積極做好防疫，全力為客戶提供安心服務，周末也不休息，把復工復產的暖心服務送到客戶身邊。到年底評優(yōu)評先，她往后讓：“我沒干啥，都是應該做的，幾個年輕同志都很優(yōu)秀，值得組織認可。”

　　在基層網(wǎng)點工作31年，李鵬的收入并不豐厚，丈夫早年下崗后沒有固定工作，家里經濟情況一直不好。如今一家人還借住在李鵬母親的老房子里，平日開銷也很節(jié)省，但她卻用自己的方式默默幫助更需要的人。

　　2018年，工行烏魯木齊分行收到一封來自河南省平頂山市魯山縣的感謝信，才得知李鵬已經連續(xù)4年資助村里貧困學生讀書，直到孩子考上師范大學。今年，她又以工作室的名義資助了一位甘肅的6歲兒童，打算供到孩子上大學，并帶著有資助意愿的年輕同志參與進來，她承擔一半，年輕同志均攤另一半，“我是一名黨員，應該為社會多做點貢獻，一點點資助能讓孩子有機會學習知識，也許會讓他的世界有所改變。”

　　“師傅有一顆金子般的心，永不褪色，她總在幫助別人時特別慷慨，對自己卻很摳門。”陳楠對李鵬十分欽佩。

　　無私，大愛，這是李鵬的同事、客戶、家人評價她時都用到的詞匯，在他們心中李鵬一直用行動詮釋著共產黨員的奉獻與堅持，并向周圍散發(fā)著光與熱。

　　22年來，李鵬累計獻血71次，獻血量超過2.5萬毫升，相當于6個成年人的血液總量。平時一有空她就到獻血屋做義工，還曾受邀成為“無償獻血先進事跡宣講員”，深入到防疫站、社區(qū)、學校等為群眾做獻血科普。

　　她的行為感染了更多人參與其中。2018年，工行新疆分行成立由30多名黨員群眾組成“李鵬無償獻血團隊”，2年多來組織了5次大規(guī)模無償獻血活動。李鵬的丈夫受她影響先后獻血1萬毫升以上，女兒在成年日完成的生日愿望是讓媽媽陪同去獻血。

　　三十一年初心依舊，李鵬一直把“為人民服務”當作人生信條，無論在哪個崗位、無論以什么角色出現(xiàn)，都盡力而為：“我甘當金融星星火，愿做服務燎原人，給他人以光亮，給客戶以溫暖，這是我作為一名共產黨員永恒的追求。”

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