辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件，是辦公室工作的一項重要職責(zé)，也是抓好領(lǐng)導(dǎo)決策落實、推動工作開展的一種主要方式。在辦理過程中，要做到快、準(zhǔn)、嚴(yán)、實。

　　收文辦理務(wù)求“快”

　　堅持即到即轉(zhuǎn)、馬上就辦，避免“壓件”“拖件”“推件”。

　　登記建檔“快”。收件后，要迅速登記建檔，將編號、標(biāo)題、緊急程度、密級和請示內(nèi)容等信息錄入管理臺賬，以防止后期流轉(zhuǎn)過程中“丟件”，對重要且緊急、有明確時限要求的內(nèi)容要予以特別標(biāo)注。如上級要求上報參會名單的呈簽件，辦理中就要特別標(biāo)注會議時間、地點及內(nèi)容等重要事項，方便領(lǐng)導(dǎo)簽批。

　　呈報審簽“快”。分清輕重緩急，及時報送相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。遇到領(lǐng)導(dǎo)外出無法批閱等情況，可結(jié)合呈件的緊急程度和涉密情形采取實地送達(dá)或者電話匯報，以最大可能節(jié)約辦件時間，提升辦件效率。

　　流轉(zhuǎn)分發(fā)“快”。領(lǐng)導(dǎo)簽閱完成后，要認(rèn)真研讀、迅速流轉(zhuǎn)。對于個別不清晰不好辨認(rèn)的字跡，切不可想當(dāng)然進(jìn)行辦理，必要時應(yīng)當(dāng)面請示確認(rèn)。分發(fā)過程中，及時通知承辦單位取件，并做好簽收；也可以通過傳真、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行分發(fā)，分發(fā)后及時電話告知承辦單位收件。主要領(lǐng)導(dǎo)給分管領(lǐng)導(dǎo)的批示件，應(yīng)立即送達(dá)到位，避免領(lǐng)導(dǎo)溝通時不知情。

　　擬辦意見務(wù)求“準(zhǔn)”

　　擬辦意見需要根據(jù)來文主體、內(nèi)容和訴求，精準(zhǔn)、翔實、規(guī)范提出，必要時需及時和有關(guān)部門對接溝通，確保擬辦意見不出差錯。

　　呈送對象“準(zhǔn)”。要準(zhǔn)確區(qū)分批文領(lǐng)導(dǎo)，在擬辦意見中明確清晰體現(xiàn)，切不可出現(xiàn)為求簡單省事，敷衍含糊體現(xiàn)。如關(guān)于某項具體工作的請示件，在擬辦意見中，就要寫明呈請分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)閱示，而不能以簡單句式“呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示”替代。

　　責(zé)任主體“準(zhǔn)”。責(zé)任劃分關(guān)系到工作落實，是擬辦意見中最為重要的部分。在提出擬辦意見前，要吃透文件內(nèi)容，準(zhǔn)確區(qū)分部門（單位）的職責(zé)職能，涉及職能交叉的，要根據(jù)關(guān)聯(lián)程度和以往工作慣例，合理明確牽頭部門（單位）和配合部門（單位）。

　　措辭表述“準(zhǔn)”。擬辦意見中的一些常用詞語，容易混淆使用，需要嚴(yán)格區(qū)分、精準(zhǔn)使用。如“審示”和“閱示”，看似差不多，實則含義不同。一般情況下，“審示”多用于發(fā)文的擬辦意見，而“閱示”多用于收文的擬辦意見，因為收文多為上級單位來文，一般不存在“審”的問題，只需要“閱”，而發(fā)文則既需要“閱”，更需要“審”。

　　辦件流程務(wù)求“嚴(yán)”

　　辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件既要高效及時，更要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，謹(jǐn)慎精準(zhǔn)把控每一步流程。

　　呈送順序“嚴(yán)”。來文呈送領(lǐng)導(dǎo)時，要按照上級來文由職務(wù)高到職務(wù)低、下級來文由職務(wù)低到職務(wù)高的順序，逐級進(jìn)行呈送。

　　知悉范圍“嚴(yán)”。把握工作需要和知悉范圍最小化原則，要采取直傳方式傳閱，不得橫向傳閱。辦理未定密但內(nèi)容不宜傳播的普通批件，要在批示件上加蓋“嚴(yán)禁復(fù)印”章，提醒領(lǐng)件人做好簽收登記，嚴(yán)禁傳播、復(fù)印或隨意擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)批示閱知范圍。

　　文件保管“嚴(yán)”。對于涉密文件，每天下班前都必須入柜上鎖，存放在符合安全保密要求的場所。辦理完成后，需及時清退、銷毀、歸檔。遇到借閱、復(fù)印涉密文件等情況，要嚴(yán)格履行報批登記手續(xù)后，按程序辦理。流轉(zhuǎn)中的工作秘密，也應(yīng)按照規(guī)定做好保密工作。

　　跟蹤反饋務(wù)求“實”

　　批示件辦理要重“轉(zhuǎn)”更重“督”，把辦理的“后半篇文章”做足做實。

　　及時電話督。針對批示件中要求及時反饋或領(lǐng)導(dǎo)臨時、口頭交辦的工作，要通過電話詢問了解的方式進(jìn)行督辦，并詳細(xì)做好書面記錄。如領(lǐng)導(dǎo)在“××市城鎮(zhèn)就業(yè)人員平均工資情況匯報”一件上就某組數(shù)據(jù)存疑并指示“立即核實”，就需即刻電話對接統(tǒng)計部門核準(zhǔn)數(shù)據(jù)后匯報領(lǐng)導(dǎo)。

　　實時書面督。針對一些階段性強的工作，要采用下發(fā)書面《督辦函》的形式，要求責(zé)任單位在規(guī)定時限內(nèi)上報落實情況，及時了解掌握工作實時進(jìn)展情況。如關(guān)于某項目建設(shè)進(jìn)展情況的批示件，就需經(jīng)辦人員及時對接責(zé)任單位，下發(fā)《督辦函》，要求其相應(yīng)工作日內(nèi)上報書面進(jìn)展情況。

　　適時實地督。對一些情況復(fù)雜、落實時間較長的領(lǐng)導(dǎo)批示件，可采取專項督查、抽樣督查及聯(lián)合督查方式，深入現(xiàn)場一線進(jìn)行實地督辦。如關(guān)于某地生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察的批示件，落實起來并非一朝一夕可見成效，就需赴一線實地督辦，必要時還可進(jìn)行暗訪，以更好推動工作落實。

工作實務(wù)學(xué)習(xí)專欄