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《中國(guó)阿爾茨海默病報(bào)告2021》顯示,2019年我國(guó)60歲以上人群中,阿爾茨海默病患病人數(shù)為983萬(wàn)例。不少患者因記憶障礙走失,有這樣一群人在默默幫忙尋找。
一通求助電話
志愿者們?cè)谇宄考Y(jié)
他叫徐廣春,是北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的隊(duì)長(zhǎng),2月9日晚10點(diǎn)多,有人撥打了這家公益組織的400電話求助,希望他們能幫助尋找一位走失的老人。次日一早,志愿者們就在指定地點(diǎn)集結(jié),準(zhǔn)備展開搜救行動(dòng)。
2月的北京已是春天,但夜間氣溫仍會(huì)降到0℃以下,誰(shuí)也不知道走失的老人昨晚究竟在什么地方、如何度過。
帶著對(duì)講機(jī)趕來是蘇敩,北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的隊(duì)長(zhǎng)。
目前北京市志援應(yīng)急服務(wù)中心有三名專職公益員,1100多名注冊(cè)志愿者。2021年被評(píng)為首都“最佳應(yīng)急志愿服務(wù)組織”之一,而他們開展的“救在身邊,益起回家”失智老人走失搜救服務(wù)也被評(píng)為“最佳應(yīng)急志愿服務(wù)項(xiàng)目”。這家公益組織的日常運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)主要來源于為社會(huì)提供應(yīng)急救援培訓(xùn)等,而志愿者來自各行各業(yè),有在校學(xué)生、退休人員、民營(yíng)企業(yè)主、公司職員等等。他們利用各自的業(yè)余時(shí)間義務(wù)參加尋找走失老人的行動(dòng),其間所需交通、餐食等費(fèi)用均由志愿者自理,這樣的行動(dòng),他們已經(jīng)堅(jiān)持了5年多。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)
讓他萌生了尋找走失老人的想法
北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心隊(duì)長(zhǎng) 王紅梅:在2016年之初,特別偶然的一個(gè)機(jī)會(huì),蘇(敩)老師從家門出來準(zhǔn)備來隊(duì)里,路上遇到了一個(gè)大媽,大媽就問他,說小伙子糧店怎么走啊,當(dāng)時(shí)蘇老師就驚了。這個(gè)詞好多年沒聽過了,然后他就說大媽來咱倆先嘮十塊錢的,大媽還說靠一邊去,我這還等著我兒子下班買面條給他做面條吃呢。后來想看大媽那個(gè)年齡歲數(shù)真的很大了,如果有兒子感覺也該退休了,就越來越覺得老人的言談舉止表達(dá)是非常奇怪的。他迅速給他們派出所打了電話,民警來了然后(知道)他們家是住在盧溝橋,從盧溝橋走到了酒仙橋,因?yàn)槔先四贻p的時(shí)候在酒仙橋居住過。
北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心隊(duì)長(zhǎng) 王紅梅:他們家一直在找,找了四天,老人走了四天,從盧溝橋走到了酒仙橋,你想這四天吃、住,都是問題。通過這個(gè)事情他回來在隊(duì)里就跟我們說,這是一個(gè)社會(huì)問題,因?yàn)椴皇钦f你家我家,很多個(gè)家庭可能都會(huì)遇到這個(gè)問題,我們是不是做做找老人的這個(gè)事情,其實(shí)很平淡的一個(gè)事,就是幫個(gè)忙,但是從我們伸個(gè)手幫個(gè)忙這個(gè)事情說起,到現(xiàn)在已經(jīng)五年多了。
排查監(jiān)控、協(xié)同搜救……
志愿者們用靈活多樣的方式尋找老人
上午十點(diǎn)多,走失老人的兒子來了。
老人的兒子說,他昨天已經(jīng)報(bào)警,警方通過排查監(jiān)控發(fā)現(xiàn),這里是老人最后出現(xiàn)的地點(diǎn)。
在北京市,警方會(huì)根據(jù)家屬的報(bào)警情況向全市各派出所發(fā)出尋找走失老人的協(xié)查通告,并排查所轄片區(qū)的監(jiān)控錄像,有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)監(jiān)控死角或視線被遮擋等情況。這時(shí)志愿者可以在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況,運(yùn)用更為靈活多樣的手段和方式,協(xié)同警方和家屬展開搜救,完成其他力量難以覆蓋到的尋找走失老人的最后一公里。
患有阿爾茨海默病的老人走失的原因往往多種多樣,志愿者們從多次尋找中總結(jié)和積累了經(jīng)驗(yàn),他們會(huì)抓住每一次機(jī)會(huì)與家屬分享。
已經(jīng)退休的老梁是志愿者中最年長(zhǎng)的一位,他說自己愛好攝影,因?yàn)橄肱臄z志愿者的救援工作,就跟著蘇敩他們尋找老人,后來自己受到感染,也加入了志愿者的隊(duì)伍。
北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者 梁?jiǎn)⒚瘢?/strong>我們見過很多家屬,都是說自己找,自己找,都已經(jīng)丟了兩三天了,然后我們?cè)購(gòu)谋O(jiān)控里開始追他,就特別地難。找老人,找老人,(從監(jiān)控)其實(shí)找的不是臉,你就是有一張?zhí)貏e高清的一張標(biāo)準(zhǔn)照,在老人走失幾天以后,可能就完全變樣了,有的時(shí)候家屬都認(rèn)不出來了。其實(shí)我們需要的是生活照,而且最好是跟他走失的時(shí)候的同款。你平時(shí)要給老人多拍點(diǎn)照片,你不需要給他擺姿勢(shì),他只要換身衣服你就給他摁一下,不用特美。
這天尋人啟事上老人的照片是從警方的監(jiān)控錄像上截圖的,唯有這張最接近于老人走失時(shí)的裝扮。
無論是家屬還是志愿者,都希望能盡快、盡可能大范圍地傳播尋人啟事,讓更多的人了解到老人的信息,徐廣春他們?cè)鴩L試說服手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商提供這樣的協(xié)助,但令人遺憾的是,目前還未能做到。
上午11點(diǎn)左右,就在志愿者們展開搜救的時(shí)候,徐廣春突然接到了家屬打來的電話,說人已經(jīng)找到了。
短暫的行動(dòng)就這樣結(jié)束了。經(jīng)驗(yàn)豐富的徐廣春和蘇敩說,在展開搜救時(shí),各種各樣的情況都有可能發(fā)生,有時(shí)他們還在前往集結(jié)地點(diǎn)的路上,老人就找到了,但也有時(shí),志愿者們持續(xù)幾天不停地尋找,卻始終一無所獲。每一次搜救都在考驗(yàn)著志愿者們的耐心和信心。
一位失智老人意外走失
在志愿者幫助下找到家人
每年的3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日,也是中國(guó)青年志愿者服務(wù)日,蘇敩、徐廣春和志愿者們?cè)缭绲貋淼酵蛩阍谶@里進(jìn)行一天有關(guān)阿爾茲海默病的科普活動(dòng)。
突然,一位老人的出現(xiàn)引起了志愿者的注意。這位老人衣著單薄、滿身灰土、嘴唇干裂,手上還受了傷。
志愿者們繼續(xù)嘗試詢問老人的信息。從他的狀態(tài)判斷,他很可能是一位失智老人。
經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者們都知道,只要家屬報(bào)警有老人走失,北京市的公安部門就會(huì)立即向各個(gè)派出所發(fā)出協(xié)查通告。
蘇敩不斷與老人聊天,試圖穩(wěn)定他的情緒。
在派出所,老人似乎出現(xiàn)了幻覺,他以為反光的瓷磚地上有水。
老人意外地報(bào)出了一個(gè)號(hào)碼,民警沒有搜到老人的身份信息,徐廣春嘗試撥打這個(gè)號(hào)碼。一個(gè)小時(shí)后,家屬趕到了。
阿爾茨海默病老人走失背后的原因往往非常復(fù)雜,志愿者們的善舉并不是總能得到應(yīng)有的尊重。有時(shí)搜救行動(dòng)也會(huì)因家屬提供了錯(cuò)誤的信息而以失敗告終。
北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者 梁?jiǎn)⒚瘢?/strong>我們需要跟家屬溝通,就是老人走失前是什么狀況,發(fā)生什么了,但是這個(gè)不是所有的家屬都愿意跟你說的。他有焦慮感和負(fù)疚感,會(huì)隱藏他認(rèn)為對(duì)他不利的信息。比如說跟老人爭(zhēng)吵過,比如說平時(shí)跟老人相處的這些東西,他認(rèn)為對(duì)他不利。(個(gè)別)家屬不停地跟我們?nèi)鲋e,我們就是不停地核實(shí)。所以我們幫助的是老人,也幫助的是家屬,至于家屬怎么想,或者他有什么樣的一個(gè)心態(tài),那是他們自己的事。既然我們接受了求助,我們就把我們自己的事情做好。
下午兩點(diǎn)左右,還沒顧上吃飯的志愿者們終于有心情關(guān)心一下自己的胃口了。
迄今為止,北京志援應(yīng)急救援服務(wù)中心共完成321起走失老人搜救任務(wù),成功尋回走失老人319人。
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