公務(wù)員是人民的公仆，是黨的干部隊伍的重要組成部分，是社會主義事業(yè)的中堅力量。黨的十九大以來，廣大公務(wù)員不忘初心、牢記使命，貫徹落實黨中央決策部署和習(xí)近平總書記重要指示批示精神，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，建功立業(yè)、造福人民，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。在黨中央、國務(wù)院8月30日召開的全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會上，397名個人和198個集體受到表彰。下面我們就一起認(rèn)識其中幾位獲得表彰的全國“人民滿意的公務(wù)員”個人和集體代表。

　　錢義榮是浙江安吉縣溪龍鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室的一名公務(wù)員，這天，他接到黃杜村一名茶農(nóng)的求助電話，驅(qū)車來到茶園對他進(jìn)行指導(dǎo)。在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民心中，錢義榮是名副其實的農(nóng)業(yè)“百事通”，農(nóng)民們親切地把他稱為“錢博士”，遇到任何種植方面的問題都會找他幫忙解決。

　　2021年，溪龍鄉(xiāng)白茶種植面積已達(dá)2.2萬畝，銷售額近7.3億元，農(nóng)民人均收入突破4.8萬元。但在20多年前，這里還沒有找到符合自己發(fā)展的致富路徑。當(dāng)時，錢義榮是溪龍鄉(xiāng)的一名農(nóng)技推廣干部，為幫助村民找到致富新路，錢義榮和同事經(jīng)過多年努力，培育出了適合本地種植的安吉白茶品種“白葉一號”。然而，新茶種植成本高，技術(shù)要求高，村民們對種植有不少顧慮。這時候錢義榮站了出來，挨家挨戶幫農(nóng)戶算經(jīng)濟(jì)賬，為他們樹立種茶信心。村民不懂種植技術(shù)，錢義榮就手把手教他們，村民需要貸款，他幫他們解決擔(dān)保問題。為了解決病蟲害這個困擾茶園種植的難題，錢義榮常年蹲在地里觀察研究，拍了上萬張照片。

　　浙江省安吉縣溪龍鄉(xiāng)黃杜村黨總支書記盛阿偉說：“有一些問題，茶葉病蟲害、施肥什么的，他都要跑到山頂上，這么熱的夏天、寒冷的冬天他都會去。只要有人求他都會第一時間去，他真的很不容易。我認(rèn)為他不僅僅是‘博士’，更是農(nóng)民的貼心人。”

　　在錢義榮的推動下，白茶產(chǎn)業(yè)在黃杜村從無到有，迅速發(fā)展。2003年，黃杜村人均收入首次突破萬元。那年的4月9日，時任浙江省委書記習(xí)近平到黃杜村考察，贊揚當(dāng)?shù)?ldquo;一片葉子富了一方百姓”。2018年，黃杜村黨員給習(xí)近平總書記寫信提出向貧困地區(qū)捐贈茶苗，總書記做出批示，肯定了他們這種先富幫后富的精神。受此鼓舞，錢義榮主動請纓，先后20多次赴湖南、四川、貴州等地，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民送茶苗，教他們種植技術(shù)，幫助他們脫貧致富。

　　錢義榮說：“讓老百姓過上更美好的生活，一直是我們的心愿?？吹嚼习傩瞻巡枞~種好了，做農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)賺到錢了，老百姓過得開心了。我很高興，也很有成就感。”

　　讓老百姓過上好日子不僅是錢義榮的追求，也是眾多優(yōu)秀公務(wù)員共同的目標(biāo)。

　　賈建功是廣西柳州市商務(wù)局的副局長，這天他來到直播帶貨現(xiàn)場了解螺螄粉實時銷售情況。以前街邊一碗小小的螺螄粉，如今袋裝和實體門店銷售都已經(jīng)突破百億元。2021年4月，習(xí)近平總書記到柳州考察時稱贊，“小米粉搞出這么大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)來，不容易。”

　　這份不容易中，也凝聚著賈建功的一份心血。十幾年前賈建功從部隊轉(zhuǎn)業(yè)成為柳州市商務(wù)局的一名公務(wù)員。那時起，他就致力于開拓柳州特色產(chǎn)業(yè)，他看準(zhǔn)了螺螄粉的市場潛力，不過當(dāng)時螺螄粉還只是以實體門店和街邊小吃為主。

　　2011年一次偶然的機會，賈建功在機場候機時受方便食品啟發(fā)，他暗想能否借鑒方便食品模式讓螺螄粉走向更廣闊的市場。柳州螺螄粉從實體店走向方便食品并不容易，能否保留好特色味道，其中有什么技術(shù)問題？市場銷路怎么辦？責(zé)任擔(dān)當(dāng)面前，賈建功沒有退后，他決心要啃下這些硬骨頭，徹底推動螺螄粉產(chǎn)業(yè)化。那時起他就開始到處奔波調(diào)研，尋找螺螄粉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“良方”。

　　賈建功說：“經(jīng)過很多門店走訪和調(diào)研，我們到了江南大學(xué)、四川大學(xué)等食品科研機構(gòu)，讓他們幫助我們開發(fā)出比較適合柳州口味以及柳州粉特征的方便速食產(chǎn)品。”

　　為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，賈建功鍥而不舍。調(diào)研期間，他得了急性胃炎，但依然強忍病痛，堅持完成工作。他走訪了100多家實體門店，尋訪了1000多名消費者，邀請技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行了上百次反復(fù)試驗。2014年，產(chǎn)品終于做了出來，并逐漸受到了食客的認(rèn)可。為了提升產(chǎn)品影響力，賈建功還組織企業(yè)參加各類大型展會，助推企業(yè)與各類電商平臺合作。

　　廣西柳州市某螺螄粉企業(yè)負(fù)責(zé)人姚漢霖說：“賈局他確實能做到盡職盡責(zé)。我們企業(yè)有什么需求，一提上去他都能及時幫我們解決問題。參加展會等等，他都親自帶隊。2016年的廣交會，贏得了很多國外客戶。”

　　2021年，柳州螺螄粉袋裝銷售收入達(dá)到150多億元。全產(chǎn)業(yè)鏈的打造還為當(dāng)?shù)匕傩談?chuàng)造了大量就業(yè)機會，帶動數(shù)萬貧困人口脫了貧。

　　賈建功說：“全心全意為人民服務(wù)的宗旨是永遠(yuǎn)不變的，抓好螺螄粉產(chǎn)業(yè)能讓老百姓過上好日子，提升老百姓生活水平。老百姓過上好日子，就是對我工作最大的認(rèn)可。”

　　在“人民滿意的公務(wù)員”中，很多人面對矛盾敢于迎難而上，面對艱險敢于挺身而出，他們護(hù)佑著群眾的安危福祉。

　　在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市消防救援支隊，提起玉泉區(qū)大隊南二環(huán)路消防救援站站長巴特爾，無人不豎起大拇指。1990年出生的他，已參與4500多次救援行動，解救疏散被困群眾8000余名。巴特爾的父親是消防烈士，巴特爾不到一歲時，父親因解救遇險群眾英勇犧牲。

　　巴特爾說：“奶奶和母親從小教育我，長大以后要做一個為人民服務(wù)的人。我父親當(dāng)年是因為救人而犧牲的，在我的心中，父親永遠(yuǎn)是高大的。我也想嘗試一下父親的職業(yè)，沿著父親的路繼續(xù)走下去。”

　　17歲入伍后，作為烈士后代，巴特爾本有機會留在直屬機關(guān)，但他卻選擇了任務(wù)重、風(fēng)險高的基層。15年來，巴特爾總是在危急關(guān)頭、人民群眾最需要的時候挺身而出，他總是深入最危險的火場、承擔(dān)最危險的任務(wù)。2009年，赤峰液氨泄漏事故中，他沖入現(xiàn)場救出遇險群眾170多人，自己卻在醫(yī)院被搶救了兩天兩夜才脫離危險。2016年8月的一天，正在托克托縣中隊組織訓(xùn)練的巴特爾接到命令：營救一名掉入枯井的群眾。

　　巴特爾說：“（枯井）最少有8米深，里面特別黑，什么都看不到，當(dāng)時井口磚土又特別松軟。在下井之前，好多人都說：‘隊長你別下去，我們下去吧。’因為他們知道我父親就是井下救援犧牲的。我說沒事，我學(xué)過。”

　　在巴特爾下井的時候，險情發(fā)生了，身上掛鉤意外斷開，身體突然下墜，隊友趕緊把他拉了上來，他上來后更換掛鉤，不顧隊友勸阻毅然再次下井。憑借過硬的技能，巴特爾成功救出了被困群眾。作為隊友眼中的救援勇士，無論在哪個現(xiàn)場，巴特爾總是說“我先上”。

　　巴特爾說：“救人民于水火、助人民于危難。我所干的工作就是我的職責(zé)，就是我應(yīng)該干的，這是本職工作。如果我被稱為英雄的話，我們所有消防救援隊伍的人員都是英雄。因為每一個人都是出生入死，每一個人面臨災(zāi)害現(xiàn)場、火災(zāi)現(xiàn)場都會義無反顧。”

　　397名個人198個集體，承載著榮譽的名單背后，是一個個感人至深的故事和一顆顆竭誠為民的真心。廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心是這次表彰的全國“人民滿意的公務(wù)員集體”，他們始終以人民為中心，打造了一條“愛用、好用、管用”的政務(wù)熱線。

　　“有事情，找12345”。在廣州，12345政府服務(wù)便民熱線已經(jīng)成了為群眾解決煩心事的重要窗口。這個熱線不僅接得快，而且辦得實。2022年4月，廣州疫情多點散發(fā)，不少區(qū)域?qū)嵭蟹饪毓芸?，白云區(qū)居民李旺竹所在小區(qū)被列為管控區(qū)，可她預(yù)產(chǎn)期快到了，定點醫(yī)院已經(jīng)不接收管控區(qū)的孕婦。這時候，李旺竹想到了向廣州12345熱線求助，很快就得到了回應(yīng)。

　　李旺竹說：“打了12345政府熱線，他們很及時幫我解決了。三人工作小組上門，先安撫了一下，安排了愛心專車送到白云婦幼，在那里住了院，后面就順利生了。”

　　從2014年到2021年，廣州12345熱線從群眾角度出發(fā)，不斷加強體制機制建設(shè)，為群眾排憂解難，累計服務(wù)8000多萬件。在熱線大廳的背景墻上，“以人民為中心”六個大字格外醒目。

　　牢記使命責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)作為。這次表彰的人民滿意的公務(wù)員和公務(wù)員集體，展示了公務(wù)員忠于職守、擔(dān)當(dāng)作為的時代風(fēng)采，展現(xiàn)了公務(wù)員對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、讓人民滿意的公仆本色。每個典型都是最鮮活的教材、最生動的范本，激勵廣大公務(wù)員奮進(jìn)新征程、建功新時代。公務(wù)員，最基本的就在于一個“公”字。為了人民滿意，以“公”為先，才能成為新使命的擔(dān)當(dāng)者、新征程的開拓者，作出無愧于時代、無愧于人民、無愧于歷史的業(yè)績。

（內(nèi)容選編自《焦點訪談》）

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