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攢材料、做臺賬,過去每到年底,江蘇省蘇州市吳江區(qū)江陵街道葉澤湖花苑社區(qū)黨委委員陸張仁都要為這些事忙上好久。“但2022年,得益于各級為基層減負的多項舉措,我們可以騰出更多時間和精力改進服務(wù)。”陸張仁介紹,“現(xiàn)在的考核重點從臺賬轉(zhuǎn)移到了‘現(xiàn)場’,關(guān)鍵看社區(qū)工作有沒有取得實效,關(guān)鍵看群眾是否滿意。”
陸張仁工作感受的變化,正是蘇州全力為基層減負的一個縮影。2019年以來,針對基層工作出現(xiàn)的“小馬拉大車”、工作量大等情況,蘇州優(yōu)化考核評價機制,建立社區(qū)工作事項準入制度,推行政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦,推動機關(guān)黨員下沉基層,為基層減負增效。
減負擔
細化工作清單,建立社區(qū)工作事項準入制度
把文件數(shù)量減下來、質(zhì)量提上來;少一些督查考核,多一些決策落實……張家港市聚焦形式主義、官僚主義問題開展全面檢視、靶向治療。張家港經(jīng)開區(qū)南新村黨總支書記王幽蘭告訴記者:“基層工作面廣量大,過去為了讓各項工作做到留痕,確實存在不少重復(fù)勞動的情況?,F(xiàn)在我們要填的表格少了,會議精簡了,負擔輕了不少。”
“以前,臺賬多,許多工作都要留痕。”回憶起剛工作時的狀態(tài),33歲的相城區(qū)春嘉社區(qū)黨總支書記鄭映宇印象深刻。有一次為了迎接檢查,她連續(xù)一個多星期都在加班加點整理臺賬。過去,社區(qū)門口掛滿了各種各樣的牌子,每掛一塊牌子,社區(qū)就多增加一項工作。
“‘上面千條線,下面一根針’,只有厘清了村社職責(zé)邊界,細化履職清單,才能讓基層減負真正落到實處。”蘇州市民政局基層政權(quán)和社區(qū)治理處處長謝鴻娟說。為此,蘇州建立社區(qū)工作事項準入制度,細化工作清單,明確保留依法履職事項、協(xié)助工作事項等,社區(qū)協(xié)助工作事項由125項減為55項,村臺賬由平均82本減為19本,社區(qū)臺賬由平均85本減為17本,大大減輕了基層組織的負擔。與此同時,蘇州全面推行臺賬電子化,“簡化臺賬格式,更加注重工作實效。”蘇州市委組織部組織二處處長曹靖介紹。
這幾年來,鄭映宇明顯地感覺到工作負擔減輕了不少。鄭映宇說:“過去辦一場小活動,可能就要寫幾千字臺賬?,F(xiàn)在只要拍張照片,簡單說明下就可以。”如今,她可以把更多精力投入到為群眾服務(wù)中去。
針對掛牌不規(guī)范的問題,蘇州開展清理、規(guī)范工作,累計清理、規(guī)范2150個村(社區(qū))辦公場所各類掛牌13萬多塊;針對“蓋章多”的問題,蘇州有關(guān)部門制定村(社區(qū))不予蓋章事項清單,明確規(guī)定村(社區(qū))對親屬關(guān)系證明、居民財產(chǎn)證明、證件遺失證明等12類事項不予蓋章。相關(guān)證明有的已經(jīng)取消,有的由專門機構(gòu)辦理,在減輕基層負擔的同時,避免群眾因缺少證明而辦不成事。
增效能
深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,以數(shù)據(jù)聯(lián)通提升工作效率
一大早,吳江區(qū)同里鎮(zhèn)屯溪村村民張女士就急急忙忙地趕到了鎮(zhèn)里的為民服務(wù)中心,剛剛換了工作,她要來辦理社保證明。在工作人員指導(dǎo)下,張女士來到了大廳里一臺白色的“自助終端機”前,點點手指,在大屏幕上選中了要辦理的事項,很快,一張社保證明就打印出來。
2020年,同里鎮(zhèn)為民服務(wù)中心推出了“一件事”服務(wù)改革,通過“一網(wǎng)通辦”平臺,以數(shù)字化的手段提供全程在線便利服務(wù),實現(xiàn)醫(yī)療報銷、職工退休等業(yè)務(wù)一窗式受理,在提升服務(wù)效率的同時,減輕了基層負擔。
屯溪村黨總支副書記楊婷告訴記者,村里常住人口和流動人口加起來有5000多人,可村委會只有8個工作人員,人員少,工作多,過去村里僅辦事窗口就得設(shè)置4個。“一件事”服務(wù)改革后,村里只要設(shè)置一個綜合服務(wù)窗口,就能滿足老百姓的各項辦事需求。其中,不動產(chǎn)登記證明辦理、醫(yī)保查詢、證件查詢等數(shù)十項事務(wù)通過“自助終端機”就可以辦理。
大數(shù)據(jù)賦能是蘇州推動基層減負的重要抓手。蘇州市政府辦公室(市大數(shù)據(jù)管理局)數(shù)字政府一體化推進處處長李敏說:“基層工作紛繁復(fù)雜,通過信息化手段減少人員的重復(fù)工作,提升工作效率。”蘇州建成“一網(wǎng)通用”創(chuàng)新體系,深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,發(fā)揮數(shù)據(jù)治理在綜合統(tǒng)計、分析等方面的作用,避免基層多頭統(tǒng)計、重復(fù)錄入。
“一直以來,社區(qū)數(shù)據(jù)匯而不聚。”蘇州工業(yè)園區(qū)社會事業(yè)局社區(qū)建設(shè)處處長金哲說,“為了破解這一難題,蘇州工業(yè)園區(qū)通過跨部門、多層級共享數(shù)據(jù),推出了一個名為‘知社區(qū)’的智慧化管理平臺,優(yōu)化信息收集、加強數(shù)據(jù)共享、簡化流程環(huán)節(jié)。”
蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦街道濱江苑社區(qū)黨委副書記李華良說:“過去,每到年底,戶籍遷入遷出情況、民政救助等方面數(shù)據(jù),都要社工們跑到各部門去一一核對。但現(xiàn)在,只要登錄‘知社區(qū)’平臺,就能實時了解最新的數(shù)據(jù)。”
聚合力
打造黨建聯(lián)盟,幫助社區(qū)統(tǒng)籌資源、解決難題
走進張家港市南豐鎮(zhèn)永合社區(qū),可以看見不少掛著紅色招牌的小崗?fù)?,這是南豐鎮(zhèn)永合社區(qū)黨建聯(lián)盟單位在社區(qū)設(shè)立的“先鋒驛站”。據(jù)永合社區(qū)黨委書記秦歡介紹,永合社區(qū)是一個大型社區(qū),區(qū)域面積10.5平方公里,轄區(qū)內(nèi)人口超2萬人,還擁有3條商業(yè)街,人流量大、商業(yè)活躍。
然而,規(guī)模如此大的社區(qū)卻只有19名工作人員。秦歡說:“人手太少了,如果僅靠我們工作人員,很難治理好這么大的社區(qū)。”張家港出臺了減負增效10條措施,讓各單位各系統(tǒng)黨員下沉社區(qū),增加基層治理力量。永合社區(qū)聯(lián)合南豐派出所、綜合行政執(zhí)法局、張家港市農(nóng)商行南豐支行、永聯(lián)物業(yè)公司等多方力量,建成黨建聯(lián)盟,各方派出工作人員常駐“先鋒驛站”,協(xié)助社區(qū)處理相關(guān)事務(wù)。
2022年以來,蘇州市級層面制定了《關(guān)于進一步深入推進市級機關(guān)、國企黨組織與姑蘇區(qū)社區(qū)黨組織結(jié)對共建助力基層治理的實施方案》,市級機關(guān)事業(yè)單位、國企黨組織率先與姑蘇區(qū)全部169個社區(qū)黨組織結(jié)對,蘇州各市區(qū)同步推進機關(guān)國企和村(社區(qū))結(jié)對共建,形成治理合力,切實幫助基層辦實事、解難題。
昆山市實施城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對共建,推動資源統(tǒng)籌、力量下沉,組織市級機關(guān)、市屬國企與全市129個行政村掛鉤結(jié)對,針對基層難點、堵點給予專業(yè)指導(dǎo)、資源支持。據(jù)昆山市陸家鎮(zhèn)鄒家角社區(qū)黨委書記、居委會主任江玉琴介紹,如今,各級黨組織都積極與鄒家角社區(qū)開展共建,各方資源和力量不斷向社區(qū)匯聚,大大減輕了社區(qū)工作人員的負擔。鄒家角社區(qū)通過與鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局共建,解決了困擾社區(qū)工作人員多年的轄區(qū)亂停車難題;與鎮(zhèn)司法所、花橋法庭共建,成功調(diào)解6起多年未化解的糾紛……
蘇州市委辦公室相關(guān)負責(zé)人介紹,接下來,蘇州將持續(xù)鞏固深化“雙結(jié)對”“在職黨員進社區(qū)”“統(tǒng)一服務(wù)日”常態(tài)化機制,進一步推動機關(guān)、企事業(yè)單位資源向基層集聚,通過整合資源,不斷提升基層治理能力。
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